为使您更充分、更方便地享受交通银行信用卡高品质的服务,自2008年11月21日起,我行信用卡客户服务热线语音系统全面升级。 新版语音系统对无法提供卡号的客户提供产品及活动咨询/介绍、申请进度查询、挂失等功能,对持卡客户*开放以下全部功能: *Tips:持卡客户指可输入卡号及查询密码进入电话银行系统的客户。 查询密码:是指您进入电话银行或者网上银行进行查询时必须输入的密码,初始的查询密码是您身份证件号码的最后六位数字, 例如: 如您申请时所用的身份证件号码为:310000123456780022 则初始密码为号码的最后6位数字:780022(如最后为英文字母则为字母前的6位数字) 如您申请时所使用的身份证件号码为:AB1234C 则初始密码为去除字母后的最后6位数字:001234(若不足六位,则在数字前加0补足6位)
如您持有我行信用卡,可通过拨打卡片背面的24小时客户服务热线,轻松享受以下服务,自主选择服务内容,不必再为用卡安全担忧!
自助激活,即时设密
在您收到卡片后,可即时拨打卡背面客服热线,输入卡号及查询密码*后,根据语音提示输入相关个人信息,激活卡片并自助设置交易密码*,设置成功后即可刷卡消费!
*小贴士:查询密码&交易密码的区别 交易密码:交易密码是指新卡激活后,您在电话银行中自行设置的密码,在POS消费(可选择不使用)或ATM取现和查询(必需)时使用,可以在交行的ATM机上修改。 查询密码:查询密码是指您进入电话银行或网上银行进行查询时必须输入的密码。初始的查询密码是您证件号码的最后6位数字,可以通过电话银行或网上银行进行修改。
密码签名,自由选择
对于境内刷卡消费,您可以自主选择仅凭签名消费,或者密码+签名方式消费。现在您只需拨打客服热线,在语音系统中自助操作,即可随心增加或者取消消费验密功能!
短信提醒,用卡无忧
习惯刷卡消费,却又为卡片安全担忧? 交通银行信用卡推出“用卡无忧”服务,每月仅需4元,即可享受每笔交易及还款入账短信提醒,更有48小时失卡保障险,保额高达2万元/卡/年!另有免费“大额交易提醒”服务。 以上两种服务均可通过拨打卡背面客服热线,自助开通或撤销,操作即时生效。(短信服务功能介绍及失卡保障险业务细则详见交通银行信用卡网站用卡指南内容)
账务/额度查询及还款服务
您只需拨打卡背面所示客服热线,足不出户便可享受全方位的查询及还款服务,轻松实现对账户的掌控。
账务额度,了如指掌
通过客服热线语音系统的账务查询功能,您可随时随地收听人民币及美元账户欠款情况、近三期账单明细、当前可用额度、最近一次还款记录等信息,并可自助传真近三期账单。
足不出门,快捷还款
您可以在办理完自助还款签约手续后,拨打信用卡背面所示24小时客户服务热线,即可在电话银行服务中通过您的交通银行太平洋借记卡/准贷记卡,偿还您信用卡中人民币和美元的欠款。
Tips:申请自助还款签约,请携带您需绑定的交通银行借记卡/准贷记卡、身份证件原件、信用卡,至交通银行借记卡/准贷记卡开户地的交通银行任一网点办理。
附卡消费,限额控制
给附属卡每月固定“零花钱”:您可以通过语音系统中的“附属卡限额”功能,自助设置附属卡每个账单周期的交易金额,真正做到对附属卡使用情况的控制。
积分查询及兑换
全新的语音系统为您提供信用卡积分查询及兑换功能,帮您随时了解积分状况,轻松兑换丰富礼品。(此功能仅限主卡持卡人使用)
语音系统的积分管理功能帮您即时了解可用积分、本月即将到期积分,从而避免积分到期而未兑换的损失。
礼享生活,随心兑换
如您兑换“礼享生活”积分礼品,可在语音系统中选择“积分管理”功能,输入礼品编号及数量,自助兑换心仪礼品!